Políticas del sitio
Políticas del sitio
Políticas de Venta
En Empacking Colombia, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que se adapten a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestras políticas de venta:
- Productos: Todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda virtual están detalladamente descritos con especificaciones, medidas y materiales. Nos aseguramos de que la información presentada sea precisa y actualizada.
- Precios: Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a las compras realizadas con anterioridad.
- Métodos de pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, y pagos en puntos físicos a través de aliados como PSE, Mercado Pago, PayU, entre otros.
- Confirmación de compra: Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, recibirás un correo electrónico de confirmación. El pedido será procesado una vez recibamos la confirmación del pago.
- Devoluciones y cambios: Debido a que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que se haya recibido un producto defectuoso o con errores en el pedido. En caso de que esto ocurra, por favor, contáctanos dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido.
Políticas de Envío
- Ámbito de cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.
- Costos de envío: Los costos de envío serán calculados al momento de realizar el pago, basados en el peso, volumen y destino del paquete. Ofrecemos tarifas competitivas con diferentes opciones de envío.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el tipo de envío seleccionado:
- Envíos locales (dentro de ciudades principales) pueden tardar entre 3 a 5 días hábiles.
- Envíos fuera de ciudades principales pueden tardar entre 5 a 8 días hábiles.
Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto en días festivos.
- Seguimiento del envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
- Problemas con el envío: Si experimentas algún problema con tu envío (demoras, daños en el paquete, etc.), por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirte.